香川の情報満載【まる得かがわ】ラジオの新コーナー Vol.576

===== Weekly Marutoku Kagawa ======================


       ま┃る┃得┃か┃が┃わ┃(Vol.576) 2009/12/26号
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編集長かわです。今年最後のメルマガとなりました。
2009年!どんな年だったでしょうか?
僕は・・・前厄でしたが何とか乗り切りました。


そうそう、僕もついに「Twitter」はじめました。
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 ビットコミュニケーションズは
 香川県で働きたい!と思っている皆さまと
 優秀な人材を確保したい!
 という企業の皆さまとをマッチングするサービスを行っています。


 まずはビットコムに依頼のあった案件の一部をご紹介していきます。
 これ以外の案件についても、もちろん対応可能ですので、まずはお気
 軽にご相談ください。


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今回は、書庫にある文書を取り出して資料にまとめる事務要員募集です。


 ●勤務地
  高松市内(丸の内)


 ●仕事内容
  書庫にある文書を取り出して資料にまとめる作業


 ●給与
  1,000円~1,100円/時間


 ●期間
  平成22年1月20日~平成22年3月19日


 ●勤務時間
  8:40~17:20(残業なし)


 ●必要スキル
  Excel・Wordの基本操作ができる


 ●その他
  書庫に入るのでホコリ、花粉症、アレルギーなどに
  対処できる方
  駐車場なし


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 2件目は、今回は地図を見ながら
 等高線上の数をチェックしていただく作業要員募集です。



 ●作業場所:高松市春日町


 ●期  間:平成22年1月5日~最長2月末まで


 ●内  容:地図上の等高線上にある電線の数をチェック
       (パソコン等は使用しません)


 ●単  価:時給820円


 ●時  間:8:40~17:20(応相談)


 ●その他:通勤は自転車かバイクでお願いします。
      自動車の場合は、相談させていただきます。


 
  興味のある方、やる気のある方
  まずは、お問い合わせください。
  お待ちしてますね。



  連絡先:株式会社ビットコミュニケーションズ(担当:内海)
       TEL: 087-848-9855        
       メール:utsumi@bit-com.info


 


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┃幸┃せ┃コ┃ラ┃ム┃心遣いアンテナ46 お店のサービス2
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かなり前になりますがお店のサービスということでコラムを書かせて頂きまし
たが、今回はまた別のお店で聞いた話です。



そのお店は全国的にあるお店で、代表の方など様々なテレビや雑誌に出ており
、かなりサービスを徹底した所を売りにしているお店です。


最近はお客様の視点に合う様に片膝をつき、注文を聞いてくれるお店も多くな
りました。


片膝を付くことでお客様との視線がしっかりと合い、しかも上から見るのでは
なく下からと、人と接する基本でもある姿ですよね。



今はどんなところに心遣いがあるのかということで聞いてみると、特にこの寒
い時期、女性はブーツで来られる方が多いということで、下駄箱にブーツが入
るスペースを確保したということです。



確かに男性の視点では、そういった心遣いに気付きません。


私的には、靴を脱いでお店に入るという所が気に入っていますが。


やっぱりお酒など飲むときはゆっくりとくつろぎたいですよね。


そんな時、家で靴を履かない日本人としては有難いサービスです。


しかも靴を脱ぐことで衛生面でもかなり違ってくるのではないでしょうか。


一つ気になる点といえば、靴箱の鍵が大きいこと。


失くさないための工夫として大きくしているのでしょうが、どこに置くかちょっ
と考えてしまいます。意外に邪魔になりますよね。


それに「どんなに酔っても鍵を失くしてはいけない」ということで楽しさの妨げ
になる要因になります。


そこをもう一工夫して欲しいものです。


例えば、スーパー銭湯のように受付で預かるとか、もしくはテーブルの横ぐらい
にその鍵専用の置き場があるとかね。


そうすれば、置き場に迷うことなくちょっとした安心感に繋がるのでないかと思
いますがどうでしょうか?


他にも女性のお客様には膝掛けの用意をしておくなど考えれば次々に案が浮かん
できそうです(笑)。



他の心遣いでは、そのお店の商品で「オニオンリングフライ」があるそうなので
すが、その衣に香辛料が入っており少しカレー味がするのですが、お客さんはカ
レー味がすると思わずに頼んだそうです。


その意見を頂いて、すぐに全店のメニューに「カレー風味」という説明を貼った
そうです。


それは本当に些細な指摘だったのでしょうが、すぐに全店で対応をするといった
心遣いが非常に感心しました。


特に店舗(人)が多くなればなるほど、そんな些細なお客様の声なんかはどこか
へ言ってしまいがちです。


そういった小さな声も逃さずキャッチするアンテナを張り巡らせることほど、大
変なことはありません。


しかし働いている人が、上司を信頼し、会社に対して誠実なココロを持つからこ
そ、サービスでは日本一と言っていいお店ができるのだと感心しました。



もっと色々な心遣いを聞かせて頂いたのですが、書ききれないので今回はこのぐ
らいにしておきます。



サービスの基本はお客様への心遣いだということを意識してみましょう。


 


 



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┃今┃日┃は┃何┃の┃日┃12月26日
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◆今日が誕生日の有名人


1542年 徳川家康(江戸幕府将軍)
1792年 バベージ(英・数学者)
1862年 岡倉天心(美術評論家)
1888年 菊池寛(作家)
1891年 ヘンリー・ミラー(作家)
1893年 毛沢東(政治家)
1900年 稲垣足穂(作家)
1914年 リチャード・ウィドマーク(俳優)
1923年 太宰久雄(俳優)
1927年 藤沢周平(作家)
1949年 音無美紀子(女優)
1958年 グレート義太夫(タレント)
1958年 原田美枝子(女優)
1961年 堤大二郎(俳優)
1963年 藤田千章(シングライトトーキング)
1966年 庄司哲郎(俳優)
1967年 石野卓球(GROOVE・歌手)
1972年 ジェロム・レ・バンナ(K-1)
1973年 松中信彦(野球)
1973年 青木淳(タレント)
1973年 中江有里(タレント)
1980年 田畑智子(女優)
1982年 小栗旬(俳優)
1985年 城田優(俳優)


 


 


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